Выходные данные

Gabriel Djalma Santos Lazarus
Агентство управленческих услуг
Gerkerath 132a
41179 Mönchengladbach, Германия

Контакт

Телефон: +49 176 811 610 58
Электронная почта: willkommen@glas-management.de

Налог на добавленную стоимость

Согласно § 19 Закона ФРГ об НДС (UStG) налог на добавленную стоимость не указывается (режим малого предприятия).

Ответственный за редакционное содержание

Gabriel Djalma Santos Lazarus

Разрешение споров в органе потребительского арбитража

Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах разрешения споров в органе потребительского арбитража.

Центральный контактный пункт согласно Digital Services Act - DSA (Регламент (ЕС) 2022/2065)

Наш центральный контактный пункт для пользователей и органов власти согласно ст. 11 и 12 DSA доступен следующим образом:

Электронная почта: willkommen@glas-management.de
Телефон: +49 176 811 610 58

Языки, доступные для обращения: немецкий и английский.

Ответственность за содержание

Как поставщик услуг мы несём ответственность за собственное содержание этих страниц в соответствии с общим законодательством (§ 7 абз. 1 DDG). Согласно §§ 8–10 DDG мы, однако, не обязаны контролировать переданную или сохранённую чужую информацию либо выяснять обстоятельства, указывающие на противоправную деятельность. Обязанности по удалению или блокировке использования информации согласно общему законодательству остаются в силе. Ответственность в этой части возможна только с момента, когда стало известно о конкретном нарушении права. При получении сведений о таких нарушениях мы незамедлительно удалим соответствующее содержание.

Ответственность за ссылки

Наше предложение содержит ссылки на внешние сайты третьих лиц, на содержание которых мы не влияем. Поэтому мы не можем нести ответственность за это чужое содержание. За содержание страниц по ссылкам всегда отвечает соответствующий поставщик или оператор. На момент размещения ссылок страницы были проверены на возможные нарушения права; противоправного содержания на тот момент выявлено не было. Постоянный контроль содержания страниц по ссылкам без конкретных признаков нарушения права неразумен. При получении сведений о нарушениях мы незамедлительно удалим такие ссылки.

Авторское право

Содержание и произведения, созданные оператором сайта на этих страницах, подпадают под действие немецкого авторского права. Копирование, переработка, распространение и любые формы использования за пределами авторского права требуют письменного согласия соответствующего автора или создателя. В той мере, в какой содержание этой страницы создано не оператором, авторские права третьих лиц соблюдаются, а такое содержание обозначается соответствующим образом. Если вы всё же обнаружите нарушение авторских прав, просим сообщить нам об этом.

Юридическая информация

Политика конфиденциальности

1. Защита данных: краткий обзор

Общие сведения

Следующая информация даёт простое представление о том, что происходит с вашими персональными данными при посещении этого сайта. Персональные данные — это любые данные, по которым вас можно идентифицировать. Подробные сведения о защите данных содержатся в политике конфиденциальности, приведённой ниже.

Сбор данных на этом сайте

Кто отвечает за сбор данных на этом сайте?

Обработку данных на этом сайте осуществляет оператор сайта. Его контактные данные вы найдёте в разделе «Сведения об ответственном лице» настоящей политики.

Как мы собираем ваши данные?

Часть данных вы сообщаете нам сами. Это могут быть, например, данные, которые вы вводите в контактную форму.

Другие данные собираются автоматически или после вашего согласия нашими ИТ-системами при посещении сайта. Речь идёт прежде всего о технических данных (например, браузер, операционная система или время обращения к странице). Сбор этих данных происходит автоматически, как только вы заходите на сайт.

Для чего мы используем ваши данные?

Часть данных собирается для обеспечения безошибочной работы сайта. Другие данные могут использоваться для анализа вашего поведения. Если через сайт заключаются или подготавливаются договоры, переданные данные обрабатываются также для подготовки предложений, заказов или иных запросов.

Какие права у вас есть в отношении ваших данных?

Вы в любое время вправе бесплатно получить сведения о происхождении, получателях и целях обработки ваших персональных данных. Вы также вправе требовать исправления или удаления этих данных. Если вы дали согласие на обработку, вы можете отозвать его в любой момент с действием на будущее. Кроме того, при определённых обстоятельствах вы вправе требовать ограничения обработки. Вам также принадлежит право подать жалобу в компетентный надзорный орган.

По этим и другим вопросам защиты данных вы можете обратиться к нам в любое время.

Инструменты анализа и сторонние сервисы

При посещении этого сайта ваше поведение может статистически анализироваться. Прежде всего это происходит с помощью программ аналитики. Подробная информация о них содержится в разделах ниже.

2. Хостинг

Внешний хостинг

Этот сайт размещён на внешнем хостинге. Персональные данные, собираемые на сайте, хранятся на серверах хостинг-провайдера. Речь может идти прежде всего об IP-адресах, обращениях, метаданных и данных коммуникации, договорных данных, контактных данных, именах, обращениях к сайту и иных данных, генерируемых через сайт.

Внешний хостинг служит исполнению договора с нашими существующими и потенциальными клиентами (ст. 6 (1) «b» GDPR) и интересу в безопасном, быстром и эффективном предоставлении нашего онлайн-предложения профессиональным провайдером (ст. 6 (1) «f» GDPR). Если было получено соответствующее согласие, обработка осуществляется исключительно на основании ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 (1) TDDDG в той мере, в какой согласие охватывает хранение файлов cookie или доступ к информации на устройстве пользователя. Согласие может быть отозвано в любое время.

Наш провайдер обрабатывает ваши данные только в объёме, необходимом для исполнения своих обязательств, и следует нашим указаниям в отношении этих данных.

Мы используем следующего провайдера:

Vercel Inc.
340 S Lemon Ave #4133,
Walnut, CA 91789, США.

Компания сертифицирована в соответствии с «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). DPF — это соглашение между Европейским союзом и США, призванное обеспечить соблюдение европейских стандартов защиты данных при обработке в США.

3. Общая и обязательная информация

Защита данных

Операторы этого сайта очень серьёзно относятся к защите ваших персональных данных. Мы обрабатываем ваши персональные данные конфиденциально и в соответствии с законодательными нормами о защите данных и настоящей политикой.

При использовании этого сайта собираются различные персональные данные. Персональные данные — это данные, по которым вас можно идентифицировать. Настоящая политика разъясняет, какие данные мы собираем и для чего их используем. Она также поясняет, как и с какой целью это происходит.

Обращаем внимание, что передача данных в интернете (например, при коммуникации по электронной почте) может иметь уязвимости. Полная защита данных от доступа третьих лиц невозможна.

Сведения об ответственном лице

Ответственным за обработку данных на этом сайте является:

Gabriel Djalma Santos Lazarus
Gerkerath 132a
41179 Mönchengladbach, Германия

Телефон: +49 176 811 610 58
Электронная почта: willkommen@glas-management.de

Ответственное лицо — физическое или юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных.

Срок хранения

Если в настоящей политике не указан более конкретный срок хранения, ваши персональные данные остаются у нас до тех пор, пока не отпадёт цель обработки. Если вы заявите обоснованное требование об удалении или отзовёте согласие на обработку, ваши данные будут удалены, если у нас нет иных законных оснований для их хранения (например, налоговые или торговые сроки хранения); в последнем случае удаление происходит после отпадения этих оснований.

Общие сведения о правовых основаниях обработки данных на этом сайте

Если вы дали согласие на обработку, мы обрабатываем ваши персональные данные на основании ст. 6 (1) «a» GDPR либо ст. 9 (2) «a» GDPR, если обрабатываются особые категории данных по ст. 9 (1) GDPR. В случае прямого согласия на передачу персональных данных в третьи страны обработка также основывается на ст. 49 (1) «a» GDPR. Если вы дали согласие на хранение файлов cookie или на доступ к информации на вашем устройстве, обработка дополнительно основывается на § 25 (1) TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время. Если ваши данные необходимы для исполнения договора или для преддоговорных мер, мы обрабатываем их на основании ст. 6 (1) «b» GDPR. Кроме того, мы обрабатываем ваши данные, если это необходимо для исполнения правовой обязанности, на основании ст. 6 (1) «c» GDPR. Обработка также может осуществляться на основании нашего законного интереса по ст. 6 (1) «f» GDPR.

Передача данных в третьи страны без надлежащего уровня защиты

Мы используем в том числе инструменты компаний, расположенных в третьих странах без надлежащего уровня защиты данных, а также американские инструменты, провайдеры которых не сертифицированы по EU-US Data Privacy Framework (DPF). Когда эти инструменты активны, ваши персональные данные могут передаваться в эти страны и обрабатываться там. Обращаем внимание, что в таких странах не может быть гарантирован уровень защиты, сопоставимый с уровнем ЕС.

Обращаем внимание, что США как безопасная третья страна в целом обеспечивают уровень защиты данных, сопоставимый с уровнем ЕС. Передача данных в США допустима, если получатель имеет сертификацию по «EU-US Data Privacy Framework» (DPF) или располагает надлежащими дополнительными гарантиями.

Получатели персональных данных

В рамках нашей деятельности мы сотрудничаем с различными внешними сторонами. Частично это требует и передачи персональных данных этим сторонам. Мы передаём персональные данные внешним сторонам только тогда, когда это необходимо для исполнения договора, когда мы обязаны к этому по закону, когда у нас есть законный интерес по ст. 6 (1) «f» GDPR или когда передачу допускает иное правовое основание. При привлечении обработчиков мы передаём персональные данные наших клиентов только на основании действующего договора об обработке по поручению.

Отзыв вашего согласия на обработку данных

Многие операции обработки возможны только с вашего прямого согласия. Ранее данное согласие вы можете отозвать в любое время. Законность обработки, осуществлённой до отзыва, остаётся неизменной.

Право на возражение в особых случаях и против прямой рекламы (ст. 21 GDPR)

ЕСЛИ ОБРАБОТКА ДАННЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ СТ. 6 (1) «E» ИЛИ «F» GDPR, ВЫ ВПРАВЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ВОЗРАЗИТЬ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО ПРИЧИНАМ, ВЫТЕКАЮЩИМ ИЗ ВАШЕЙ ОСОБОЙ СИТУАЦИИ; ЭТО КАСАЕТСЯ ТАКЖЕ ПРОФИЛИРОВАНИЯ, ОСНОВАННОГО НА ЭТИХ ПОЛОЖЕНИЯХ. СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ УКАЗАНО В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ. ЕСЛИ ВЫ ЗАЯВИТЕ ВОЗРАЖЕНИЕ, МЫ ПРЕКРАТИМ ОБРАБОТКУ ЗАТРОНУТЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЕСЛИ ТОЛЬКО НЕ СМОЖЕМ ДОКАЗАТЬ НАЛИЧИЕ ВЕСКИХ ЗАЩИЩАЕМЫХ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОБРАБОТКИ, ПРЕВОСХОДЯЩИХ ВАШИ ИНТЕРЕСЫ, ПРАВА И СВОБОДЫ, ЛИБО ЕСЛИ ОБРАБОТКА СЛУЖИТ ЗАЯВЛЕНИЮ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ИЛИ ЗАЩИТЕ ПРАВОВЫХ ТРЕБОВАНИЙ (ВОЗРАЖЕНИЕ ПО СТ. 21 (1) GDPR).

ЕСЛИ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ В ЦЕЛЯХ ПРЯМОЙ РЕКЛАМЫ, ВЫ ВПРАВЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ВОЗРАЗИТЬ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ КАСАЮЩИХСЯ ВАС ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ТАКОЙ РЕКЛАМЫ; ЭТО КАСАЕТСЯ ТАКЖЕ ПРОФИЛИРОВАНИЯ, СВЯЗАННОГО С ТАКОЙ ПРЯМОЙ РЕКЛАМОЙ. ЕСЛИ ВЫ ВОЗРАЗИТЕ, ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ БОЛЕЕ НЕ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ПРЯМОЙ РЕКЛАМЫ (ВОЗРАЖЕНИЕ ПО СТ. 21 (2) GDPR).

Право на жалобу в компетентный надзорный орган

В случае нарушений GDPR субъекты данных вправе подать жалобу в надзорный орган, в частности в государстве-члене своего обычного местопребывания, места работы или места предполагаемого нарушения. Право на жалобу действует независимо от иных административных или судебных средств правовой защиты.

Право на переносимость данных

Вы вправе получить данные, которые мы обрабатываем автоматизированно на основании вашего согласия или во исполнение договора, в общепринятом машиночитаемом формате — себе или третьему лицу. Если вы потребуете прямой передачи данных другому ответственному лицу, это будет сделано лишь в той мере, в какой это технически осуществимо.

Сведения, исправление и удаление

В рамках действующих правовых норм вы в любое время вправе бесплатно получить сведения о хранящихся у нас персональных данных, их происхождении и получателях, а также о цели обработки и, при необходимости, право на исправление или удаление этих данных. По этим и другим вопросам, связанным с персональными данными, вы можете обратиться к нам в любое время.

Право на ограничение обработки

Вы вправе требовать ограничения обработки ваших персональных данных. Для этого обратитесь к нам в любое время. Право на ограничение обработки существует в следующих случаях:

• Если вы оспариваете точность хранящихся у нас персональных данных, нам, как правило, требуется время для проверки. На время проверки вы вправе требовать ограничения обработки.
• Если обработка ваших персональных данных осуществлялась или осуществляется неправомерно, вы можете вместо удаления потребовать ограничения обработки.
• Если мы больше не нуждаемся в ваших персональных данных, но они нужны вам для осуществления, защиты или заявления правовых требований, вы вправе вместо удаления потребовать ограничения обработки.
• Если вы заявили возражение по ст. 21 (1) GDPR, необходимо взвесить ваши и наши интересы. Пока не установлено, чьи интересы преобладают, вы вправе требовать ограничения обработки.

Если вы ограничили обработку своих персональных данных, эти данные — за исключением их хранения — могут обрабатываться только с вашего согласия либо для заявления, осуществления или защиты правовых требований, либо для защиты прав другого физического или юридического лица, либо по причинам важного общественного интереса Европейского союза или государства-члена.

Шифрование SSL/TLS

В целях безопасности и для защиты передачи конфиденциального содержания, например запросов, которые вы направляете нам как операторам сайта, эта страница использует шифрование SSL или TLS. Зашифрованное соединение можно узнать по тому, что адресная строка браузера меняется с «http://» на «https://», и по значку замка в строке браузера.

При активированном шифровании SSL или TLS данные, которые вы нам передаёте, не могут быть прочитаны третьими лицами.

Возражение против рекламных писем

Настоящим мы возражаем против использования контактных данных, опубликованных в рамках обязанности по указанию выходных данных, для направления не запрошенной прямо рекламы и информационных материалов. Операторы страниц прямо оставляют за собой право на правовые действия в случае несанкционированной рассылки рекламной информации, например спам-писем.

4. Сбор данных на этом сайте

Файлы cookie

Наши страницы используют так называемые «cookie». Cookie — это небольшие пакеты данных, которые не причиняют вреда вашему устройству. Они хранятся на вашем устройстве либо временно на время сессии (сессионные cookie), либо постоянно (постоянные cookie). Сессионные cookie автоматически удаляются по окончании вашего визита. Постоянные cookie остаются на вашем устройстве, пока вы не удалите их сами или пока их не удалит браузер автоматически.

Cookie могут устанавливаться нами (first-party) или сторонними компаниями (third-party). Cookie третьих сторон позволяют интегрировать определённые услуги сторонних компаний внутри веб-страниц.

Cookie выполняют разные функции. Многие из них технически необходимы, поскольку без них определённые функции сайта не работали бы. Другие cookie могут использоваться для анализа поведения пользователей или в рекламных целях.

Cookie, необходимые для осуществления электронной коммуникации, для предоставления желаемых вами функций или для оптимизации сайта (необходимые cookie), сохраняются на основании ст. 6 (1) «f» GDPR, если не указано иное правовое основание. Если было запрошено согласие на хранение cookie и сопоставимых технологий распознавания, обработка осуществляется исключительно на основании этого согласия (ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 (1) TDDDG); согласие может быть отозвано в любое время.

Вы можете настроить браузер так, чтобы получать уведомления об установке cookie и разрешать их только в отдельных случаях. При отключении cookie функциональность сайта может быть ограничена.

CCM19

Наш сайт использует CCM19, чтобы получать ваше согласие на хранение определённых файлов cookie на вашем устройстве или на использование определённых технологий и документировать его в соответствии с требованиями защиты данных. Поставщиком этой технологии является Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, Германия (далее «CCM19»).

При входе на наш сайт устанавливается соединение с серверами CCM19 для получения ваших согласий и иных заявлений об использовании cookie. Затем CCM19 сохраняет cookie в вашем браузере, чтобы иметь возможность соотнести данные согласия или их отзыв. Собранные таким образом данные хранятся до тех пор, пока вы не потребуете их удаления, не удалите cookie CCM19 самостоятельно или не отпадёт цель хранения. Обязательные законные сроки хранения остаются неизменными.

CCM19 используется для получения предусмотренных законом согласий на использование cookie. Правовое основание — ст. 6 (1) «c» GDPR.

Контактная форма

Если вы направляете нам запросы через контактную форму, ваши данные из формы, включая указанные там контактные данные, сохраняются у нас для обработки запроса и на случай дополнительных вопросов. Мы не передаём эти данные без вашего согласия.

Обработка этих данных осуществляется на основании ст. 6 (1) «b» GDPR, если ваш запрос связан с исполнением договора или необходим для преддоговорных мер. Во всех остальных случаях обработка основывается на нашем законном интересе в эффективной обработке поступающих запросов (ст. 6 (1) «f» GDPR) либо на вашем согласии (ст. 6 (1) «a» GDPR), если оно запрашивалось; согласие может быть отозвано в любое время.

Введённые вами в контактную форму данные остаются у нас до тех пор, пока вы не потребуете их удаления, не отзовёте согласие на хранение или не отпадёт цель хранения. Обязательные правовые нормы — в частности сроки хранения — остаются неизменными.

Обработка данных форм через Google Apps Script и Google Таблицы

Данные, переданные через наши формы, обрабатываются с помощью Google Apps Script и сохраняются в Google Таблицах (Google Sheets). Поставщик — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Обработка происходит внутри нашего собственного аккаунта Google Workspace; передача третьим лицам в рекламных целях не осуществляется.

При отправке формы ваши данные передаются на серверы Google, обрабатываются там и затем сохраняются в доступной нам таблице. Кроме того, система отправляет письма подтверждения и уведомления через Google Workspace.

Правовое основание — ст. 6 (1) «b» GDPR, если ваш запрос служит подготовке или исполнению договора, в остальных случаях ст. 6 (1) «f» GDPR (законный интерес в надёжной и прослеживаемой обработке запросов). С Google заключён договор об обработке по поручению.

Компания сертифицирована по «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). Подробнее: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Процедура double opt-in и удаление неподтверждённых запросов

Запросы и подписки, оформленные через наши формы, подтверждаются по процедуре double opt-in. После отправки вы получаете письмо со ссылкой для подтверждения. Только после вашего перехода по этой ссылке запрос или подписка вступают в силу и сохраняются в наших записях.

До подтверждения ваши данные хранятся в системе только временно. Если ссылка для подтверждения не будет использована в течение семи дней, она теряет силу, а временная запись удаляется автоматически. Правовое основание этой процедуры — ст. 6 (1) «f» GDPR; у нас есть законный интерес в предотвращении недобросовестной регистрации чужих адресов электронной почты и в возможности подтвердить согласие.

Использование ИИ на сайте

Мы используем сервисы и приложения с поддержкой искусственного интеллекта в связи с нашим сайтом, в частности для ответов на вопросы, поиска содержания и установления контакта.

Примечание об ассистенте на этом сайте: Ассистент «GlasMa», встроенный на этом сайте, работает исключительно с заранее заданными ответами и полностью выполняется в вашем браузере. Передача ваших запросов на внешние серверы и их сохранение не происходят. Описанная далее обработка с использованием ИИ относится к нашему расширенному предложению «GlasMa+», а также к обработке запросов, которые вы направляете нам через форму, электронную почту или по телефону.

Когда вы взаимодействуете с элементами, использующими искусственный интеллект, ваши вводимые данные вместе с метаданными обрабатываются для формирования подходящего ответа или реакции.

Использование этих функций основывается на ст. 6 (1) «f» GDPR. У нас есть законный интерес в применении современных технологий для улучшения наших услуг. Если требуется согласие, обработка осуществляется исключительно на основании ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 (1) TDDDG. Согласие можно отозвать в любое время.

Использование искусственного интеллекта для ответов на запросы

Мы применяем программное обеспечение с поддержкой ИИ для обработки запросов и ответов на них. Используемый нами ИИ анализирует содержание вашего сообщения, чтобы автономно или частично автономно сформировать подходящий ответ либо его вариант. При этом наш ИИ обрабатывает всё содержание вашего сообщения, включая имена, адреса электронной почты, содержание коммуникации или техническую информацию (например, IP-адреса, сведения об устройстве).

Использование программного обеспечения ИИ основывается на ст. 6 (1) «f» GDPR. У нас есть законный интерес в максимально эффективной коммуникации с применением современных технических решений.

Мы используем следующее приложение ИИ:

Claude

Мы используем Claude для нашей коммуникации. Поставщик — Anthropic PBC, 548 Market St / 500 Howard St, San Francisco, CA 94104, США. Таким образом, при обращении к нам ваши запросы вместе с метаданными могут передаваться на серверы этого поставщика и обрабатываться там для формирования подходящего ответа.

Обращение по электронной почте или телефону

Если вы обращаетесь к нам по электронной почте или телефону, ваш запрос вместе со всеми вытекающими из него персональными данными (имя, запрос) сохраняется и обрабатывается у нас в целях рассмотрения вашего обращения. Мы не передаём эти данные без вашего согласия.

Обработка этих данных осуществляется на основании ст. 6 (1) «b» GDPR, если ваш запрос связан с исполнением договора или необходим для преддоговорных мер. Во всех остальных случаях обработка основывается на нашем законном интересе в эффективной обработке поступающих запросов (ст. 6 (1) «f» GDPR) либо на вашем согласии (ст. 6 (1) «a» GDPR), если оно запрашивалось; согласие может быть отозвано в любое время.

Данные, направленные нам через обращения, остаются у нас до тех пор, пока вы не потребуете их удаления, не отзовёте согласие на хранение или не отпадёт цель хранения. Обязательные правовые нормы — в частности законные сроки хранения — остаются неизменными.

5. Социальные сети

Наши страницы в социальных сетях

На этом сайте не встроены плагины социальных сетей. Ссылки на наши профили — это исключительно обычные текстовые ссылки. Соединение с серверами социальных сетей не устанавливается, и никакие данные не передаются, пока вы не нажмёте на одну из этих ссылок. Приведённая ниже информация касается посещения наших профилей на соответствующих платформах.

Настоящая политика распространяется на следующие страницы

• https://www.facebook.com/glas.management
• https://www.instagram.com/glas.management/
• https://www.linkedin.com/company/glas-management
• https://www.youtube.com/@glas.management
• https://www.tiktok.com/@glas.management

Обработка данных социальными сетями

Мы ведём общедоступные профили в социальных сетях. Используемые сети перечислены ниже.

Социальные сети, такие как Facebook, Instagram или LinkedIn, как правило, могут всесторонне анализировать ваше поведение, если вы посещаете их сайт или сайт со встроенным контентом социальных сетей. При посещении наших страниц запускаются многочисленные операции обработки, значимые с точки зрения защиты данных. В частности:

Если вы вошли в свою учётную запись и посещаете наш профиль, оператор платформы может соотнести это посещение с вашей учётной записью. При определённых обстоятельствах ваши персональные данные могут фиксироваться и в том случае, если вы не вошли в систему или не имеете учётной записи на соответствующей платформе. В этом случае сбор происходит, например, через cookie, сохранённые на вашем устройстве, или путём фиксации вашего IP-адреса.

С помощью собранных таким образом данных операторы платформ могут создавать профили пользователей, в которых сохраняются ваши предпочтения и интересы. Так вам может показываться реклама, основанная на интересах, внутри и за пределами соответствующей страницы. Если у вас есть учётная запись в социальной сети, такая реклама может отображаться на всех устройствах, на которых вы вошли или входили в систему.

Обратите также внимание, что мы не можем отследить все процессы обработки на платформах. В зависимости от поставщика операторы платформ могут выполнять и иные операции обработки. Подробности содержатся в условиях использования и политиках конфиденциальности соответствующих платформ.

Правовое основание

Наши страницы в социальных сетях призваны обеспечить максимально широкое присутствие в интернете. Это законный интерес в смысле ст. 6 (1) «f» GDPR. Процессы анализа, инициируемые социальными сетями, могут основываться на иных правовых основаниях, которые должны указывать их операторы (например, согласие в смысле ст. 6 (1) «a» GDPR).

Ответственность и реализация прав

При посещении одной из наших страниц в социальных сетях мы совместно с оператором платформы отвечаем за операции обработки, запускаемые в ходе этого посещения. В принципе вы можете реализовать свои права (на информацию, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и жалобу) как в отношении нас, так и в отношении оператора соответствующей платформы.

Обратите внимание, что несмотря на совместную ответственность мы не имеем полного влияния на процессы обработки данных на платформах. Наши возможности определяются политикой соответствующей компании.

Срок хранения

Данные, собранные непосредственно нами через страницы в социальных сетях, удаляются из наших систем, как только вы потребуете удаления, отзовёте согласие на хранение или отпадёт цель хранения. Сохранённые cookie остаются на вашем устройстве, пока вы их не удалите. Обязательные правовые нормы — в частности сроки хранения — остаются неизменными.

На срок хранения ваших данных, сохраняемых операторами социальных сетей в собственных целях, мы влияния не имеем. За подробностями обращайтесь непосредственно к операторам.

Ваши права

Вы в любое время вправе бесплатно получить сведения о происхождении, получателе и цели обработки ваших хранящихся персональных данных. Вам также принадлежат право на возражение, право на переносимость данных и право подать жалобу в компетентный надзорный орган. Кроме того, вы можете требовать исправления, блокировки, удаления и при определённых обстоятельствах ограничения обработки ваших персональных данных.

Отдельные социальные сети

Facebook. Поставщик — Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия. По заявлению Meta собранные данные передаются также в США и другие третьи страны. Мы заключили с Meta соглашение о совместной ответственности (Controller Addendum): page_controller_addendum. Настройки рекламы вы можете изменить самостоятельно: facebook.com/settings. Передача данных в США основывается на стандартных договорных положениях Европейской комиссии. Компания сертифицирована по DPF. Политика конфиденциальности: facebook.com/about/privacy.

Instagram. Поставщик — Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия. Передача данных в США основывается на стандартных договорных положениях Европейской комиссии. Компания сертифицирована по DPF. Политика конфиденциальности: privacycenter.instagram.com/policy.

LinkedIn. Поставщик — LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия. LinkedIn использует рекламные cookie. Отключить их можно здесь: retargeting-opt-out. Передача данных в США основывается на стандартных договорных положениях Европейской комиссии. Компания сертифицирована по DPF. Политика конфиденциальности: linkedin.com/legal/privacy-policy.

YouTube. Поставщик — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Компания сертифицирована по DPF. Политика конфиденциальности: policies.google.com/privacy.

TikTok. Поставщик — TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ирландия. Передача данных в третьи страны основывается на стандартных договорных положениях Европейской комиссии. Политика конфиденциальности: tiktok.com/legal/privacy-policy.

6. Инструменты анализа и реклама

Описанные ниже сервисы загружаются только после вашего согласия через наш инструмент согласия. Без согласия обработка этими сервисами не происходит.

Google Tag Manager

Мы используем Google Tag Manager. Поставщик — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.

Google Tag Manager — это инструмент, с помощью которого мы можем встраивать на сайт средства отслеживания или статистики и другие технологии. Сам Google Tag Manager не создаёт профилей пользователей, не сохраняет cookie и не проводит собственного анализа. Он служит лишь управлению встроенными через него инструментами и их запуску. При этом Google Tag Manager фиксирует ваш IP-адрес, который может быть передан материнской компании Google в США.

Использование основывается на ст. 6 (1) «f» GDPR. При наличии соответствующего согласия обработка осуществляется исключительно на основании ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 (1) TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время.

Google Analytics

Этот сайт использует функции сервиса веб-аналитики Google Analytics. Поставщик — Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.

Google Analytics позволяет оператору сайта анализировать поведение посетителей. При этом оператор получает различные данные об использовании, например просмотры страниц, длительность пребывания, используемые операционные системы и происхождение пользователя. Эти данные объединяются в идентификаторе пользователя и соотносятся с соответствующим устройством посетителя.

Google Analytics использует технологии, позволяющие распознавать пользователя в целях анализа поведения (например, cookie или device fingerprinting). Собранная Google информация об использовании этого сайта, как правило, передаётся на сервер Google в США и хранится там.

Использование этого сервиса осуществляется на основании вашего согласия по ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 (1) TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время.

Анонимизация IP

Анонимизация IP в Google Analytics активирована. Благодаря этому ваш IP-адрес сокращается Google в пределах государств-членов Европейского союза или других государств-участников Соглашения о Европейском экономическом пространстве до передачи в США. Лишь в исключительных случаях полный IP-адрес передаётся на сервер Google в США и сокращается там.

Плагин для браузера

Вы можете воспрепятствовать сбору и обработке ваших данных компанией Google, загрузив и установив плагин для браузера по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Ads

Оператор сайта использует Google Ads. Google Ads — это программа онлайн-рекламы компании Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.

Google Ads позволяет нам показывать рекламные объявления в поисковой системе Google или на сторонних сайтах, когда пользователь вводит определённые поисковые запросы (таргетинг по ключевым словам). Кроме того, целевые объявления могут показываться на основе имеющихся у Google данных о пользователях (таргетинг по аудитории).

Использование этого сервиса осуществляется на основании вашего согласия по ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 (1) TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время.

Google Ads Remarketing

Этот сайт использует функции Google Ads Remarketing. Поставщик — Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия.

С помощью Google Ads Remarketing мы можем относить людей, взаимодействующих с нашим онлайн-предложением, к определённым аудиториям, чтобы затем показывать им рекламу по интересам в рекламной сети Google. Если у вас есть аккаунт Google, вы можете возразить против персонализированной рекламы по ссылке: https://adssettings.google.com/anonymous.

Использование этого сервиса осуществляется на основании вашего согласия по ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 (1) TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время.

Meta Pixel (ранее Facebook Pixel)

Для измерения конверсий этот сайт использует пиксель действий посетителей от Meta. Поставщик — Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ирландия. По заявлению Meta собранные данные передаются также в США и другие третьи страны.

Так можно отслеживать поведение посетителей после того, как они были перенаправлены на сайт по клику на объявление Meta. Благодаря этому эффективность рекламы Meta может оцениваться в статистических и маркетинговых целях, а будущие кампании — оптимизироваться.

Использование этого сервиса осуществляется на основании вашего согласия по ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 (1) TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время.

В той мере, в какой с помощью этого инструмента на нашем сайте собираются персональные данные и передаются Meta, мы и Meta Platforms Ireland Limited несём совместную ответственность за эту обработку (ст. 26 GDPR). Совместная ответственность ограничивается исключительно сбором данных и их передачей Meta. Текст соглашения доступен по адресу: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

TikTok Pixel

Мы встроили TikTok Pixel на этот сайт. Поставщик — TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ирландия.

С помощью TikTok Pixel мы можем показывать посетителям сайта, просмотревшим наши предложения, рекламу по интересам в TikTok. Одновременно мы можем определить, насколько эффективна наша реклама в TikTok. При этом обрабатываются различные данные об использовании, например IP-адрес, просмотры страниц, длительность пребывания, используемые операционные системы и происхождение пользователя.

Использование этого сервиса осуществляется на основании вашего согласия по ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 (1) TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время.

LinkedIn Insight Tag

Этот сайт использует Insight Tag от LinkedIn. Поставщик — LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия.

С помощью LinkedIn Insight Tag мы получаем сведения о посетителях нашего сайта. Если посетитель зарегистрирован в LinkedIn, мы можем анализировать основные профессиональные данные наших посетителей и лучше ориентировать сайт на соответствующие аудитории. Кроме того, мы можем измерять, совершают ли посетители определённые действия (измерение конверсии).

Сам LinkedIn также фиксирует лог-файлы (URL, URL источника перехода, IP-адрес, характеристики устройства и браузера и время доступа). IP-адреса сокращаются или хешируются. Прямые идентификаторы участников LinkedIn удаляются через семь дней, оставшиеся псевдонимизированные данные — в течение 180 дней.

При наличии согласия использование осуществляется исключительно на основании ст. 6 (1) «a» GDPR и § 25 TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время. Возразить против анализа поведения и целевой рекламы LinkedIn можно по ссылке: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

7. Рассылка

GLAS-Brief

Если вы хотите получать предлагаемую на сайте рассылку («GLAS-Brief»), нам нужен ваш адрес электронной почты, а также сведения, позволяющие убедиться, что вы являетесь владельцем указанного адреса и согласны на получение рассылки. Мы используем эти данные исключительно для отправки запрошенной информации и не передаём их третьим лицам.

Подписка оформляется по процедуре double opt-in: после отправки формы вы получаете письмо со ссылкой для подтверждения. Только после вашего подтверждения мы включаем вас в список рассылки. Для подтверждения согласия мы фиксируем время подписки и подтверждения. Правовое основание такой фиксации — наш законный интерес в возможности подтвердить согласие (ст. 6 (1) «f» GDPR).

Обработка данных, введённых в форму подписки, осуществляется исключительно на основании вашего согласия (ст. 6 (1) «a» GDPR). Данное согласие вы можете отозвать в любое время, например по ссылке отписки в рассылке. Законность уже осуществлённой обработки остаётся неизменной.

Данные, переданные нам для получения рассылки, хранятся до вашей отписки и удаляются из списка после неё. Отправка осуществляется через наш собственный аккаунт Google Workspace; внешний сервис рассылок не используется.

8. Аудио- и видеоконференции

Обработка данных

Для коммуникации с нашими клиентами мы используем в том числе онлайн-инструменты для конференций. Если вы общаетесь с нами по видео- или аудиосвязи через интернет, ваши персональные данные собираются и обрабатываются нами и поставщиком соответствующего инструмента.

Инструменты для конференций собирают все данные, которые вы предоставляете для их использования (адрес электронной почты и/или номер телефона). Кроме того, они обрабатывают продолжительность конференции, начало и окончание участия, число участников и иную контекстную информацию, связанную с процессом коммуникации (метаданные). Поставщик инструмента также обрабатывает все технические данные, необходимые для осуществления онлайн-коммуникации.

Инструменты для конференций используются для общения с существующими или потенциальными договорными партнёрами либо для оказания определённых услуг нашим клиентам (ст. 6 (1) «b» GDPR). Кроме того, их использование служит упрощению и ускорению коммуникации (ст. 6 (1) «f» GDPR). При наличии согласия использование осуществляется на его основании; согласие может быть отозвано в любое время с действием на будущее.

Zoom

Мы используем Zoom. Поставщик — Zoom Communications Inc., 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, США. Подробности об обработке данных содержатся в политике конфиденциальности Zoom: zoom.com/trust/privacy. Передача данных в США основывается на стандартных договорных положениях Европейской комиссии. Компания сертифицирована по «EU-US Data Privacy Framework» (DPF).

Google Meet

Мы используем Google Meet. Поставщик — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Подробности об обработке данных содержатся в политике конфиденциальности Google: policies.google.com/privacy. Компания сертифицирована по «EU-US Data Privacy Framework» (DPF).

9. Обработка данных клиентов и договоров

Мы собираем, обрабатываем и используем персональные данные клиентов и договоров для установления, содержательного оформления и изменения наших договорных отношений. Персональные данные об использовании этого сайта (данные об использовании) мы собираем, обрабатываем и используем только в той мере, в какой это необходимо, чтобы предоставить пользователю возможность воспользоваться услугой или выставить счёт. Правовое основание — ст. 6 (1) «b» GDPR.

Собранные данные клиентов удаляются после завершения заказа или прекращения деловых отношений и истечения возможных законных сроков хранения.

Мы передаём персональные данные третьим лицам только тогда, когда это необходимо в рамках исполнения договора. Передача ваших данных третьим лицам без прямого согласия, например в рекламных целях, не осуществляется.

Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

GLAS Management - Unternehmensberatung, Prozessmanagement, HR & Change, Inhaber: Gabriel Djalma Santos Lazarus, Gerkerath 132a, 41179 Mönchengladbach (nachfolgend „Anbieter“)
Stand: Juli 2026 · Angebot ausschließlich an Unternehmer (B2B)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über Leistungen im Bereich Unternehmensberatung, Prozessmanagement, HR & Change sowie angrenzender Analyse-, Konzeptions-, Schulungs- und Umsetzungsleistungen.

(2) Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden nicht geschlossen; mit Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln.

(3) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Dies gilt auch, wenn der Anbieter in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen die Leistung vorbehaltlos erbringt.

(4) Diese AGB gelten in ihrer jeweils bei Vertragsschluss gültigen Fassung auch für künftige Geschäfte mit demselben Kunden, ohne dass es eines erneuten Hinweises bedarf.

§ 2 Leistungen und Zusammenarbeitsmodelle

(1) Der Anbieter erbringt seine Leistungen in drei Zusammenarbeitsmodellen: Full-Service (der Anbieter übernimmt die Umsetzung nach Onboarding und Freigaben des Kunden), Consulting (gemeinsame Erarbeitung der Ergebnisse mit dem Kunden, monatliches Modell mit vereinbartem Stundenkontingent) und Advisory (Sparring und Begleitung zu konkreten Fragestellungen des Kunden, monatliches Modell). Maßgeblich für Art und Umfang der Leistungen ist die Leistungsbeschreibung im jeweiligen Angebot.

(2) Beratungs-, Begleit- und Betreuungsleistungen - insbesondere in den Modellen Consulting und Advisory - sind Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Soweit im Angebot konkrete Arbeitsergebnisse als Werkleistung vereinbart sind (z. B. die Erstellung von Analysen, Konzepten, Prozessdokumentationen, Roadmaps oder Schulungsunterlagen), gelten ergänzend die Regelungen zu Abnahme und Gewährleistung (§§ 7 und 11).

(3) Der Anbieter schuldet keine bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisse wie Umsatz-, Effizienz- oder Fluktuationswerte. Diese hängen wesentlich von Faktoren ab, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat - insbesondere von der Umsetzung durch den Kunden, dem Verhalten Dritter und der Marktentwicklung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Angebote des Anbieters sind 30 Kalendertage ab Angebotsdatum bindend, soweit im Angebot nichts anderes bestimmt ist.

(2) Der Vertrag kommt durch Beauftragung des Kunden in Textform (z. B. E-Mail) oder durch Unterzeichnung des Angebots zustande. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht; Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt dem Anbieter rechtzeitig und unentgeltlich alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Daten, Zugänge und Freigaben zur Verfügung und benennt einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner.

(2) Für Feedback und Freigaben gilt eine Frist von 10 Werktagen ab Bereitstellung, soweit nicht anders vereinbart. Erfolgt innerhalb der Frist keine Rückmeldung, ist der Anbieter berechtigt, auf Basis des bereitgestellten Standes fortzufahren; vereinbarte Termine verschieben sich entsprechend.

(3) Verzögerungen, die auf unterlassene oder verspätete Mitwirkung des Kunden zurückgehen, gehen nicht zulasten des Anbieters. Vereinbarte Fristen verlängern sich angemessen; nachweisbarer Mehraufwand kann nach Aufwand zu dem im Angebot vereinbarten Stundensatz berechnet werden.

(4) Der Kunde sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Informationen und Unterlagen frei von Rechten Dritter sind, die einer vertragsgemäßen Nutzung entgegenstehen, und stellt den Anbieter von entsprechenden Ansprüchen Dritter auf erstes Anfordern frei. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Kunden bereitgestellten Daten ist der Kunde verantwortlich; darauf aufbauende Analysen stehen unter dem Vorbehalt dieser Datenbasis.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Hinweis: Der Anbieter wendet derzeit die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an; Umsatzsteuer wird in diesem Fall nicht ausgewiesen.

(2) Bei Projektleistungen (Full-Service) sind 50 % der Vergütung bei Beauftragung und 50 % bei Abnahme fällig. Bei Projekten mit einem Auftragswert ab 10.000 € netto gilt: 40 % bei Beauftragung, 30 % bei vereinbarter Zwischenabnahme, 30 % bei Endabnahme. Die Leistungserbringung beginnt nach Eingang der ersten Rate.

(3) Monatliche Modelle (Consulting, Advisory) werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt.

(4) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§ 288 Abs. 2 BGB: Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz sowie die Pauschale von 40 €).

(5) Vereinbarte Stundenkontingente der monatlichen Modelle gelten je Kalendermonat. Nicht genutzte Stunden verfallen ohne Übertrag oder Erstattung; die Vergütung honoriert auch die Vorhaltung der Kapazität. Absehbare Überschreitungen der im Angebot vereinbarten Kontingentgrenzen zeigt der Anbieter vorab an; Mehrstunden werden nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz abgerechnet.

(6) Bei monatlichen Modellen kann der Anbieter die Vergütung frühestens nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten in Textform anpassen. Bei einer Erhöhung von mehr als 5 % innerhalb von 12 Monaten steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens zu.

(7) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Zurückbehaltungsrechte stehen ihm nur aus demselben Vertragsverhältnis zu.

§ 6 Leistungsänderungen (Change Requests)

(1) Änderungs- oder Erweiterungswünsche des Kunden sind in Textform mitzuteilen. Der Anbieter prüft die Auswirkungen auf Vergütung und Termine und unterbreitet ein Nachtragsangebot.

(2) Bis zur Einigung über den Nachtrag wird die Leistung auf Basis des ursprünglichen Auftrags fortgesetzt, soweit dies sinnvoll möglich ist; andernfalls können die betroffenen Arbeitspakete ausgesetzt werden.

§ 7 Korrekturschleifen und Abnahme

(1) Bei Werkleistungen sind je Leistungsgegenstand zwei Korrekturschleifen im vereinbarten Preis enthalten. Weitere Korrekturschleifen sowie Änderungen, die über die ursprüngliche Leistungsbeschreibung hinausgehen, werden nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz berechnet.

(2) Nach Fertigstellung stellt der Anbieter das Arbeitsergebnis zur Abnahme bereit. Die Abnahme gilt als erklärt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Bereitstellung wesentliche Mängel in Textform rügt oder wenn er das Arbeitsergebnis produktiv nutzt (z. B. Umsetzung eines Konzepts oder Einsatz einer Prozessdokumentation im Geschäftsbetrieb). Auf diese Wirkung wird der Anbieter bei Bereitstellung hinweisen.

(3) Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme; ihre Beseitigung erfolgt im Rahmen der Gewährleistung.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

(1) Projektverträge enden mit Abnahme bzw. vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen.

(2) Monatliche Modelle (Consulting, Advisory) haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen weiteren Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt wird.

(3) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung von zwei Monatsvergütungen in Verzug ist.

(4) Im Fall der Kündigung sind die bis zum Wirksamwerden erbrachten Leistungen zu vergüten. § 9 (Rechteeinräumung erst mit vollständiger Zahlung) bleibt unberührt.

§ 9 Nutzungs- und Urheberrechte

(1) Die vom Anbieter erstellten Arbeitsergebnisse (insbesondere Analysen, Konzepte, Prozessmodelle und -dokumentationen, Roadmaps, Vorlagen, Checklisten und Schulungsunterlagen) sind urheberrechtlich geschützt, soweit sie die erforderliche Schöpfungshöhe erreichen.

(2) Mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung räumt der Anbieter dem Kunden ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den vertragsgegenständlichen Arbeitsergebnissen für dessen eigene Geschäftszwecke ein. Die Einräumung ausschließlicher Nutzungsrechte, die Übertragung von Rechten auf Dritte sowie eine über den Vertragszweck hinausgehende Bearbeitung bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

(3) Die vom Anbieter eingesetzten Methoden, Frameworks, Vorlagenstrukturen und das dahinterstehende Know-how verbleiben beim Anbieter und dürfen von diesem uneingeschränkt weiterverwendet werden. Arbeitsdateien und Rohformate sind nicht Vertragsgegenstand und werden nur gegen gesonderte Vergütung herausgegeben.

(4) Entwürfe, Präsentationen und Konzepte, die nicht beauftragt werden, verbleiben mit allen Rechten beim Anbieter und dürfen vom Kunden nicht verwendet werden.

(5) Für Fremdmaterialien (z. B. Softwarelizenzen, Vorlagen Dritter, KI-generierte Inhalte) gelten die Lizenzbedingungen der jeweiligen Anbieter; der Anbieter weist dem Kunden die erworbenen Lizenzen auf Wunsch nach und reicht deren Bedingungen durch.

§ 10 Fremdleistungen und Drittanbieter

(1) Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung Subunternehmer einzusetzen. Für deren Handeln haftet er wie für eigenes Handeln (§ 278 BGB).

(2) Verträge über Leistungen von Drittanbietern (z. B. Software-Lizenzen, Tools, Systeme, Schulungsplattformen) kommen unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande; deren laufende Kosten trägt der Kunde. Der Anbieter berät bei der Auswahl (z. B. im Rahmen von RFI/RFP) und verwaltet die Leistungen im vereinbarten Umfang.

(3) Für Änderungen, Einschränkungen oder Ausfälle durch Dritte (z. B. Software- und Systemanbieter) ist der Anbieter nicht verantwortlich, soweit er sie nicht zu vertreten hat.

§ 11 Gewährleistung

(1) Bei Mängeln von Werkleistungen leistet der Anbieter zunächst Nacherfüllung nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Neuherstellung. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

(2) Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 10 Werktagen nach Abnahme in Textform zu rügen. Die handelsrechtliche Untersuchungs- und Rügepflicht (§ 377 HGB) bleibt für Kaufleute unberührt.

(3) Mängelansprüche verjähren in 12 Monaten ab Abnahme. Dies gilt nicht in den Fällen des § 12 Abs. 1 sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

§ 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die schuldhafte Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die Haftung nach Abs. 2 ist der Höhe nach begrenzt auf den Auftragswert des betroffenen Auftrags, bei monatlichen Modellen auf die Summe der Vergütung der letzten 12 Monate vor dem schädigenden Ereignis.

(4) Unternehmerische Entscheidungen trifft der Kunde in eigener Verantwortung. Empfehlungen des Anbieters entbinden den Kunden nicht von der eigenen Prüfung und Entscheidung.

(5) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nach Maßgabe der Absätze 1 bis 3 nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre. Der Kunde ist für eine regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich.

(6) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 13 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Geschäftsgeheimnisse im Sinne des GeschGehG sowie sonstige als vertraulich gekennzeichnete Informationen vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke des Vertrags zu verwenden. Dies umfasst insbesondere auch Prozess-, Personal- und Unternehmensdaten, die dem Anbieter im Rahmen von Analysen zugänglich werden.

(2) Diese Pflicht besteht für die Dauer von 3 Jahren nach Vertragsende fort. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

§ 14 Datenschutz

(1) Die Parteien beachten die anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere die DSGVO. Dies gilt in besonderem Maße für Leistungen mit Bezug zu Personaldaten (z. B. Recruiting- und HR-Themen).

(2) Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Ein entsprechendes Muster stellt der Anbieter bereit.

§ 15 Referenznennung

(1) Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden unter Nennung von Name und Logo als Referenz zu benennen und die für den Kunden erbrachten Leistungen in anonymisierter oder - nach Freigabe - konkreter Form darzustellen (z. B. als Projektgeschichte oder Case Study), soweit dabei keine vertraulichen Informationen offengelegt werden.

(2) Der Kunde kann der Referenznennung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform widersprechen.

§ 16 Keine Rechts- und Steuerberatung

Leistungen des Anbieters stellen keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Die rechtliche Prüfung von Verträgen, Formularen und sonstigen Unterlagen - insbesondere arbeitsrechtlicher Dokumente im Rahmen von HR-Themen - obliegt dem Kunden bzw. dessen rechtlichen und steuerlichen Beratern; der Anbieter strukturiert insoweit die Fragestellungen, setzt Freigaben des Kunden um und koordiniert auf Wunsch die Einbindung externer Berater.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertrag Mönchengladbach. Der Anbieter ist daneben berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags einschließlich dieser Klausel bedürfen der Textform.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.